Pravni dokument

Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 1. siječnja 2026.

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti") uređuju pravni odnos između tvrtke morselix.eu d.o.o. (dalje: „Prodavatelj") i svake fizičke osobe (dalje: „Kupac" ili „Korisnik") koja posjeti web-mjesto morselix.eu ili izvrši narudžbu putem njega. Korištenjem web-mjesta potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti.

Vital Pro je prehrambeni dodatak, a ne lijek. Nije namijenjen dijagnozi, prevenciji ni otklanjanju zdravstvenih tegoba. Uvijek se savjetujte sa stručnjakom.

1. Opće odredbe

Prodavatelj je registriran pri Trgovačkom sudu u Zagrebu pod matičnim brojem 09847152, OIB: 38271649502. Sjedište tvrtke je na adresi Ilica 73, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska. Web-mjesto je namijenjeno isključivo punoljetnim osobama (osobama starijim od 18 godina). Korištenjem web-mjesta jamčite da ste punoljetni i da imate pravnu sposobnost sklapanja ugovornih obveza.

2. Registracija i korisnički račun

Narudžbu je moguće izvršiti bez registracije korisničkog računa. Ukoliko se odlučite registrirati, odgovorni ste za točnost unesenih podataka i čuvanje povjerljivosti lozinke. Prodavatelj zadržava pravo ukidanja korisničkog računa u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili pokušaja zlouporabe sustava.

3. Sklapanje ugovora o kupoprodaji

Postupak narudžbe odvija se u sljedećim koracima:

Korisnik ispunjava obrazac za narudžbu (ime, kontakt, adresa, količina)
Naš operater kontaktira Korisnika telefonski radi potvrde narudžbe
Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku telefonske ili pisane potvrde narudžbe
Prodavatelj šalje robu na navedenu adresu putem dostavnog partnera

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu bez navođenja razloga, u kom slučaju Kupac neće biti naplaćen.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene na web-mjestu izražene su u hrvatskim kunama (kn) i uključuju PDV u visini propisanoj važećim zakonodavstvom. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena, s tim da se na potvrđenu narudžbu primjenjuje cijena važeća u trenutku njezine potvrde. Plaćanje se vrši:

Pouzećem – plaćanje gotovinom ili karticom pri preuzimanju paketa
Bankovnim transferom – prema podacima dostavljenim uz potvrdu narudžbe
Platnim karticama – Visa, Mastercard (putem sigurnog platnog sučelja)

5. Dostava

Dostava se vrši putem dostavne službe DPD Croatia. Standardni rok dostave iznosi 2–3 radna dana od trenutka potvrde narudžbe. Za narudžbe zaprimljene do 14:00 sati, roba se šalje isti radni dan. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 200 kn. Za manje iznose naplaćuje se dostava sukladno važećem cjeniku dostavne službe.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja nastala uslijed više sile, štrajkova, vremenskih neprilika ili propusta dostavne službe. U slučaju nedostupnosti na dostavljenoj adresi, dostavljač ostavlja obavijest i roba se čuva u depou 5 radnih dana.

6. Pravo na odustanak i povrat robe

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 54/22), Kupac koji je fizička osoba ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. morselix.eu dobrovoljno produžuje taj rok na 30 kalendarskih dana.

Uvjeti povrata:

Roba mora biti neotvorena i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži
Kupac snosi troškove povratne dostave, osim u slučaju isporuke pogrešnog ili oštećenog proizvoda
Zahtjev za povrat podnosi se pisanim putem na adresu [email protected]
Povrat novca izvršit ćemo u roku od 5 radnih dana od primitka vraćene robe, na isti način kojim je izvršeno plaćanje

7. Reklamacije i jamstvo

Ukoliko je primljeni proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi, Kupac je dužan kontaktirati korisničku podršku u roku od 48 sati od primitka paketa, s priloženim fotografijama oštećenja. Prodavatelj će u roku od 3 radna dana ponuditi rješenje: zamjenu proizvoda, povrat novca ili kredit za buduću narudžbu.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj objavljeni na ovom web-mjestu – tekstovi, fotografije, logotipovi, dizajn, grafički elementi – zaštićen je autorskim pravom i vlasništvo je tvrtke morselix.eu d.o.o. Nije dopušteno reproduciranje, distribucija, javno prikazivanje ni izmjena sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja.

9. Ograničenje odgovornosti

Web-mjesto i sav sadržaj na njemu pružaju se u stanju „kakvo jest". Prodavatelj ne jamči neprekidnu dostupnost web-mjesta niti odsutnost tehničkih grešaka. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za štete nastale uslijed korištenja ili nemogućnosti korištenja web-mjesta, izuzev u slučajevima namjere ili grube nepažnje.

Informacije na web-mjesta imaju isključivo informativni karakter. Vital Pro je prehrambeni dodatak i nije lijek. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za individualne reakcije korisnika na prehrambeni dodatak.

10. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora Kupac može:

Kontaktirati Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori
Podnijeti pritužbu Europskoj platformi za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Pokrenuti sudski postupak pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj

Pred pokretanjem formalnog postupka pozivamo Kupca da se obrati našoj korisničkoj podršci – nastojimo riješiti svaki nesporazum izvansudskim putem.

11. Izmjene Uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svakom trenutku. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web-mjestu. Nastavkom korištenja web-mjesta nakon objave izmjena smatrat će se da je Korisnik prihvatio ažurirane Uvjete.

12. Kontakt

Za sve upite, pritužbe ili zahtjeve vezane uz narudžbu, dostavu ili uvjete kupnje obratite nam se:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +385 14 729 351 (pon–sub 8–20h)
Adresa: morselix.eu d.o.o., Ilica 73, 10000 Zagreb